Más de 1.000 asesores del área del Contact Center de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP atienden a los abonados y a la la ciudadanía en general desde sus hogares a través de la modalidad de teletrabajo debido a la emergencia sanitaria que vive el país, medida esencial para precautelar su salud y evitar contagios por Covid-19.

Casi 800 asesores están encargados exclusivamente de brindar atención al número 171, del Ministerio de Salud Pública, a través del cual se entrega atención médica, derivación e información de primera mano a la ciudadanía sobre el Covid-19. Más de un millón de llamadas se han gestionado a través de esta herramienta y han sido canalizadas después de ser evaluada su real necesidad. Además 50.000 personas han recibido atención de telemedicina. Otros 314 agentes receptan llamadas de venta y servicio al cliente de la Corporación.

Los colaboradores del Contact Center realizan su trabajo bajo la modalidad de teletrabajo, en turnos rotativos las 24 horas al día. Cuentan con equipos especialmente configurados para tener acceso al servidor de la CNT EP para garantizar la excelencia en el servicio.

El trabajo que se realiza en el Contact Center continúa siendo fundamental en esta emergencia. La CNT EP trabaja por mantener conectado al Ecuador, consciente del rol fundamental que las telecomunicaciones juegan en este momento.

#QuédateEnCasa   #CNTteCuida

 

CNT atienden al número 171

Más de 1.000 asesores del Contact Center de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP dan atención al número 171 y a abonados desde sus hogares.

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CNT atienden al número 171

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